Regulamin

Regulamin firmy Andrzej Bielak Biżuteria

Kraków, 1.09.2022

• Wykonujemy obrączki z metali szlachetnych oraz innych materiałów wyłącznie na zamówienie, zamieszczone na naszej stronie www obrączki nie są wzorami w powszechnym rozumieniu – to przykładowe realizacje,  każda para wykonywana jest wg indywidualnych życzeń Klientów.
• Wszystkie wyroby z metali szlachetnych wykonujemy standardowo; ze złota próby 585 (14k), platyny 950  i palladu 500; na życzenie dostępna jest próba złota 750 (18k), nie wykonujemy wyrobów ze złota próby 375 i 333. Wyroby z białego złota wykonujemy standardowo ze złota próby 585 z dodatkiem niklu lub z dodatkiem palladu – takie złoto jest bardziej miękkie i droższe o ok. 20%. Wszystkie wyroby są oznaczone logo firmy oraz próbą metalu lub nazwą materiału w postaci niewielkiego graweru wewnętrznego.
• Obrączki można zamówić poprzez spisanie umowy u każdego z naszych oficjalnych przedstawicieli – lista na stronie www – lub online, umowę uważa się za obowiązującą po podpisaniu druku umowy wraz klauzulą o zapoznaniu się z zasadami, wpłynięciu zaliczki najpóźniej w ciągu dwóch dni od daty spisania umowy (gotówka, karta, przelew) i akceptacji przez pracownię wzoru od strony technologicznej.
• Wszystkie podane w umowie terminy są orientacyjne
  (+ – kilka dni), są one potwierdzane przez przedstawicieli telefonicznie, SMSami lub mailowo, chyba, że zostanie ustalony i wpisany w umowie nieprzekraczalny termin miary/odbioru.
• Ostateczna akceptacja umowy następuje po sprawdzeniu czy nie ma technologicznych ograniczeń wykonania wyrobu. Jakkolwiek wszyscy przedstawiciele mają dużą wiedzę i kompetencje, ze względu na specyfikę działalności firmy mogą zdarzyć się sytuacje/zamówienia, które ze względów technologicznych są niewykonalne, w tej sytuacji proponujemy inne rozwiązaniu lub w przypadku rezygnacji z zamówienia zwracamy zaliczkę.
• Nalegamy aby wszystkie zamawiane obrączki zostały zmierzone przed wykończeniem, ewentualna zmiana rozmiarów podczas miary jest bezpłatna. Każda kolejna zmiana rozmiaru jest płatna, przy czym cena jest ustalana i podawana Klientom przed rozpoczęciem prac do akceptacji. Zmiana rozmiaru “po odbiorze obrączek” jest rozumiana również, gdy potrzebę zmiany Klient zgłasza w momencie odbierania obrączek. To nadal są wykończone obrączki i ich zmiana podlega wycenie. W prostych przypadkach rzadko przekracza 100 zł, w przypadku obrączek i pierścionków skomplikowanych, wielokamieniowych jest wyższa,  a w pewnych skomplikowanych przypadkach może skutkować koniecznością wykonania nowego przedmiotu, co istotnie podnosi koszty. Podajemy je indywidualnie Klientom do akceptacji. Czas na zmianę rozmiaru jest uzależniony od natężenia prac w pracowni i jest orientacyjnie podawany Klientom.
• Umożliwiamy miary w dowolnym naszym przedstawicielstwie, a także w domu Klienta, podobnie jest z odbiorem gotowego wyrobu. Wysyłka do miary i odbiór w  domu Klienta (na terenie Polski) jest płatna (opłata kurierska wynosi 20 zł). Przymiarka obrączek polegająca na wykonaniu mosiężnych prototypów wiąże się z kosztem 100 zł/1 sztukę. Taki mosiężny prototyp obrączki możemy wysłać do Klienta do domu.
  Wysyłamy obrączki do miary także poza granice RP. Koszty dostawy poza teren RP ponosi Klient. Wysokość opłaty za przesyłkę zagraniczną jest uzależniona od miejsca przeznaczenia (kraju/regionu doręczenia). Każdorazowo informujemy klienta o wysokości kosztów wysyłki przed jej dokonaniem.
• W przypadku wysyłki gotowego wyrobu do domu Klienta – wysyłamy zdjęcia wraz z rozliczeniem, wysyłka następuje po uiszczeniu należności.
• Kolejne standardowe zmiany rozmiarów są również płatne, przez standardową zmianę rozmiaru rozumiemy powiększenie lub pomniejszenie wyrobu plus/minus dwa rozmiary jubilerskie, nie standardowe zmiany każdorazowo są konsultowane i uzgadniane z Klientami co do technologii i ceny.
• Zmiana rozmiaru może wiązać się ze zmianą masy obrączki, jeżeli naddatek/ubytek przekracza wartość 10 zł – jest rozliczany wraz z kosztem zmiany rozmiaru.
• Rozmiary obrączek są wyrażone w europejskich miarach lub w średnicy wyrażonej w mm. Nie odpowiadamy za błędne podanie nam rozmiary obrączek (dotyczy sytuacji braku możliwości zmierzenia przez nas rozmiarów palców Klientów).
• Możliwość zmierzenia obrączek podczas przymiarki u przedstawiciela polega na samodzielnej decyzji Klienta i określeniu w jakim rozmiarze czuje się komfortowo. Przedstawiciel nie sugeruje i nie namawia na jakiś rozmiar, to Klient wg swoich odczuć decyduje i podpisuje formularz miary, w którym zawiera informacje o docelowym rozmiarze obrączek.
• Wymiary prostych obrączek i pierścionków możemy zmienić dwukrotnie, bardziej skomplikowana budowa przedmiotu ogranicza te możliwości, w każdym przypadku należy pamiętać że wyroby nie są z gumy.
• W odniesieniu do obrączek i pierścionków wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta wyłączone jest prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość wynikające z art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.). Zgodnie z art. 38 pkt 3 tej ustawy prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a takimi przedmiotami są obrączki i pierścionki wykonywane w firmie Andrzej Bielak Biżuteria
  1. Dopóki zamówione obrączki lub pierścionki nie zostały wykonane, Klient ma prawo w każdym czasie odstąpić od umowy. W takim wypadku Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów poniesionych przez firmę Andrzej Bielak Biżuteria do dnia złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy, według następujących zasad:
  1. a) jeżeli rozpoczęto pracę nad zamówieniem, ale obrączki lub pierścionki nie są jeszcze gotowe do miary – 250,00 zł;
  2. b) jeżeli obrączki lub pierścionki są gotowe do miary – 1000,00 zł
  3. c) jeżeli obrączki lub pierścionki są gotowe do miary oraz wykonano dalsze prace nad obrączkami lub pierścionkami – 1000,00 zł powiększone o wartość prac, wycenioną indywidualnie w zależności od nakładu pracy i stopnia skomplikowania oraz zaawansowania prac.
• W wypadku odstąpienia od umowy Klient ma prawo żądać wydania nieukończonych obrączek lub pierścionków. Wówczas, niezależnie od wynagrodzenia wskazanego w lit. a)-c) powyżej, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztu materiałów użytych do wykonania obrączek lub pierścionków, chyba że zamówienie zostało zrealizowane z wykorzystaniem złomu przekazanego przez Klienta.
• Klient wyraża zgodę na potrącenie należności, o których mowa w pkt 15, z własną wierzytelnością o zwrot zaliczki uiszczonej na poczet wykonania obrączek lub pierścionków.
• Jeśli ktoś np. kilku latach chce oddać obrączki, możemy je przyjąć w aktualnej cenie złomu. Dotyczy to wyłącznie obrączek ze złota oraz palladu. Kamieni szlachetnych nie odkupujemy.
• Nie odpowiadamy za uszkodzenia obrączek podczas zmiany rozmiaru wykonywanej przez osoby/firmy trzecie. Zmieniamy rozmiary wszystkich naszych obrączek, ale trzeba się liczyć z tym, że w niektórych skomplikowanych egzemplarzach może być to kosztowne. Jeżeli podczas zmiany rozmiaru kamień ulegnie uszkodzeniu wprawiamy na nasz koszt nowy.
• Zapewniamy dożywotni serwis obrączek, gwarancja na obrączki jest dożywotnia, nie obejmuje ona zmiany faktury i naturalnego ścierania wynikającej z standardowego użytkowania obrączek (drobne ryski i wybłyszczenia). Nie podlegają reklamacji; (jakkolwiek naprawiamy) uszkodzenia powstałe przy gwałtownym kontakcie z twardymi materiałami/przedmiotami, będące efektem upadku z wysokości na twarde podłoże, awaryjnego rozcięcia, przygniecenia ciężkimi przedmiotami, drzwiami, naprawy itp. i przeróbki wykonywane w innych firmach.  Metale szlachetne są miękkie, ścieranie i wybłyszczanie powierzchni jest procesem naturalnym nie podlegającym gwarancji. Inne używane przez nas materiały również podlegają powyższym zasadom.
• Obrączki czy pierścionki przekazane do zmiany rozmiaru, a posiadające wyraźnie ciemny grawer wykonany laserem, po korekcie rozmiaru mogą ulec rozjaśnieniu, to naturalny proces, gdy gotowy wyrób jest poddawany obróbce cieplnej.
• Ze względu na ręczny charakter wykonywania obrączek i pierścionków dopuszczalne są odchyłki wymiarów +/- 0,15 mm – nie dotyczy to rozmiaru obrączek.
• W przypadkach tego wymagających wykonujemy dla Klientów projekty grafik do grawerowania i wysyłamy do akceptacji. Projekty, które należą do naszej oferty, czyli są przez dotychczasowo wykonane, co można stwierdzić na stronie jak i w naszym archiwum fotograficznym są w cenie obrączek. Każdy projekt robiony na indywidualne zamówienie jest płatny 100 zł za jedną obrączkę (chyba, że na obu projekt jest taki sam). Trzy pierwsze poprawki są w cenie, większa liczba poprawek jest płatna, dotyczy to również sytuacji gdy wykonaliśmy projekty, a Klient finalnie zrezygnował z ich wygrawerowania. Koszt każdego kolejnego projektu to 100 zł za indywidualny projekt.
• W przypadku dostarczenia materiałów własnych do grawerowania zamawiający oświadcza, że są one wolne od obciążeń prawnych oraz nie będą naruszać praw autorskich.
• Układ i przebieg warstw mokume gane i stali damasceńskiej jest nieprzewidywalny, nie możemy zagwarantować konkretnego wyglądu – jest on podobny/zbliżony do prezentowanych w naszych materiałach, ale nigdy nie identyczny. Maksymalna szerokość w podanej na stronie cenie to 10 mm, większe szerokości wyceniane są indywidualnie.
• Przyjmujemy złom złota w rozliczeniu, jest on ważony w momencie dostarczenia, następnie trafia do pracowni gdzie jest fotografowany, sprawdzany pod kątem prób metali i ważony po wyjęciu kamieni, podkładek, mechanizmów zegarków itp. Wartość równa masie pomnożonej jest przez cenę skupu podaną w dniu spisania umowy  jest podawana Klientom do akceptacji telefonicznie. Po akceptacji złom jest topiony i trafia do rafinacji – po akceptacji wartości złomu ewentualny zwrot może nastąpić wyłącznie w postaci czystego złota (999) o masie wynikającej z przeliczenia prób. Dochowujemy wielkiej staranności przy wyjmowaniu kamieni ze złomu tym niemniej mogą zdarzyć się przypadki ich uszkodzenia zwłaszcza w przypadku kruchych kamieni (np. cyrkonie, szmaragdy) i bardzo małych.
• Przyjmujemy złoto sentymentalne/pamiątkowe od Klientów zapewniając, że po rafinacji trafi do półfabrykatu = blachy z której będą wykonane obrączki, ze względów technologicznych (robimy obrączki bezszwowe, nie lutowane z paska ) wymagany jest spory nadmiar materiału, dlatego nie jesteśmy w stanie podać dokładnie jaki procent złota sentymentalnego znajdzie się w wyrobie, ale będzie w nim na pewno.
• Złoto sentymentalne – pamiątkowe musi zostać dostarczone przed przygotowaniem obrączek do przymiarki, ew dostarczenie złota podczas przymiarki i zakomunikowanie tego przedstawicielowi musi się wiązać się z ustaleniem tego faktu podczas spisywania umowy. W takim wypadku w cenie 100 zł/sztukę możemy wykonać mosiężne prototypu obrączek, tak, żeby przekazując złoto na przymiarce docelowe obrączki mogły zostać z niego wykonane.
• W tytule dokonywanych przelewem płatności na nasze konto należy bezwzględnie podać imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Brak numeru zamówienia w tytule wpłaty w korespondencji i przesyłkach może skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia.
• Używamy materiałów mających atest UE na uczulenia, tym niemniej takowe mogą się zdarzyć, w takim przypadku jest wiele rozwiązań – zawsze znajdujemy i uzgadniamy satysfakcjonujące Klienta.
• W przypadku zgubienia obrączki lub pierścionka mamy pełne dane do odtworzenia identycznego egzemplarza, Pani/Pan Zguba może liczyć na spory upust.
• Przy rozliczaniu wyrobów i złomów obowiązują ceny surowców z dnia podpisania umowy bez względu na zmiany ich cen na światowych giełdach.
• Kamienie do obrączek i pierścionków kupujemy u renomowanych dostawców gwarantujących ich „czyste” pochodzenie, wystawiamy certyfikaty kamieni – dla mniejszych firmowe, dla większych wystawiane przez certyfikowanych rzeczoznawców.
• Nie oprawiamy kamieni Klientów, nie naprawiamy i poprawiamy biżuterii nie swojego autorstwa.
• Obrączki wydajemy osobie, której dane widnieją na umowie.
• Na wszystkie używane przez nas metale nieszlachetne – kobalt, tytan, tantal, cyrkon, niob, damast posiadamy certyfikaty jakości, na prośbę Klienta możemy je udostępnić do wglądu.
• Wszystkie przesyłki wysyłane firmą kurierską są ubezpieczone, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu przesyłek.
• Standardowe napisy wewnątrz obrączek wykonujemy grawerką mechaniczną, technologia ta dopuszcza korektę ewentualnego błędu, w przypadku odręcznego pisma, grafiki, rysunków obrączki grawerujemy wewnątrz laserem, ewentualna korekta wymaga często zrobienia obrączki od nowa, prosimy bardzo rozważnie i odpowiedzialnie akceptować nadsyłane przez nas projekty.
• Andrzej Bielak posiada niezbywalne prawa autorskie do wykonywanych przedmiotów, wzorów, zdjęć, elementów graficznych, tekstów, nie mogą być one powielane, kopiowane, modyfikowane ani użyte w jakikolwiek sposób bez zgody autora,  Klienci mogą ubiegać się o niewykorzystywanie zdjęć ich pierścionków i obrączek w celach reklamowych i marketingowych.
• Materiały udostępniane w ramach realizacji zamówienia (zdjęcia, filmy) stanowią własność firmy Andrzej Bielak Biżuteria i objęte są prawem autorskim zgodnie z ustawą z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Zamówienia, w których miejsce odbioru jest poza terytorium Polski, wykonywane będą jedynie po uprzednim skontaktowaniu się oraz uzgodnieniu warunków realizacji zamówienia, w tym indywidualnych kosztów wysyłki.
• Czas realizacji zamówienia liczony jest od daty zaksięgowania wpłaty zaliczki. Nie wpłacenie zaliczki w ciągu dwóch dni od daty spisania umowy skutkuje anulowaniem zamówienia.
• Firma Andrzej Bielak Biżuteria nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem oraz wymagających odprawy celnej.
• Usługa dograwerowania, po odbiorze zamówienia jest możliwa, kwestie wyglądu i umiejscowienia są ustalane indywidualnie, o ile nie ma przeszkód technologicznych staramy się spełniać życzenia Klientów.
• Czas realizacji jest zawsze określany indywidualnie w zależności od możliwości pracowni, jeśli Klient zażyczy sobie wyjątkowo krótki czas realizacji zamówienia (co jest możliwe), za przyspieszoną usługę doliczamy opłatę wg poniższego schematu:
  – w tydzień od daty złożenia zamówienia (co jest równoznaczne z zaksięgowaniem zaliczki) +800 zł od jednej obrączki/pierścionka, +1600 zł od pary obrączek
  – w dwa tygodnie od daty złożenia zamówienia (co jest równoznaczne z zaksięgowaniem zaliczki) +500 zł od jednej obrączki/pierścionka, +1000 zł od pary obrączek
  – w trzy tygodnie lub dłużej (do obowiązującego aktualnie terminu realizacji) od daty złożenia zamówienia (co jest równoznaczne z zaksięgowaniem zaliczki) +250 zł od jednej obrączki/pierścionka, +500 zł od pary obrączek
• Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej  podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, są to ceny przybliżone, podajemy je w celach orientacyjnych. Cena podana w formularzu zamówienia jest wiążąca od początku do końca realizacji zamówienia, chyba, że w trakcie trwania zamówienia nastąpią zmiany, np. Klient zdecyduje się na grawer ręczny, a nie laserowy. Koszt grawerowania obrączek ręcznie (np. liście akantu) to koszt 850 zł za obrączkę. Innym takim przypadkiem jest np. zmiana szerokości czy grubości obrączek z metali szlachetnych, dodanie lub odjęcie kamieni itp. Zmiany są ustalane z Klientem i zapisywane w formularzu miary lub/i na umowie. Zatem finalna cena do zapłacenia może ulec zmianie. Cena nie zawiera kosztów przesyłki do klienta. Obrączki lub pierścionek można odebrać bezpłatnie u wszystkich przedstawicieli firmy. Wszystkie ceny w rozliczeniach są zaokrąglane do pełnych „dziesiątek”.
• Cena pierścionków na stronie www jest stała dla rozmiarów do 16, powyżej tego rozmiaru cena jest wyliczana indywidualnie, gdyż rozmiar znacząco wpływa na masę gotowego pierścionka, a ta na cenę.
• Sprawy sporne rozstrzygane są przed właściwymi sądami powszechnymi.
• Niniejszym w imieniu własnym i Andrzej Bielak-Biżuteria deklaruję, że nasza firma przyjmuje i stosuje przyjęte przez Miasto Stołeczne Warszawa zasady równego traktowania, mam świadomość odpowiedzialności prawnej za nieprzestrzeganie przepisów zakazujących dyskryminacji i prowadzę działalność wolną od dyskryminacji, w szczególności ze względu na takie cechy jak płeć, rasa (rodzaj skóry), pochodzenie etniczne, narodowość, religię, wyznanie, światopogląd, niepełnosprawność, wiek lub orientację seksualną, mogące stanowić podstawę nierównego traktowania, a niemające racjonalnego uzasadnienia z punktu widzenia prowadzonej przeze mnie działalności.
• Podpisanie umowy/zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją w. wym. zasad.